Früher war die Sache ziemlich klar: Im Geschäftsverkehr siezte man sich. Das galt als höflich, respektvoll und angemessen. Nur wenige Marken trauten sich, ihre betont junge oder jugendliche Zielgruppe zu duzen. Und selbst die liefen dabei immer Gefahr, künstlich, bemüht und aufgesetzt zu wirken.

Inzwischen hat sich das geändert.

Das Du nimmt zu

Heute wird auch im Business mehr geduzt. Beim lockeren Netzwerken fällt das meist recht leicht. Auch bei Weiterempfehlungen durch gemeinsame Duz-Kontakte schleicht sich das Du schnell ein. 

Azubis in Stellenangeboten zu duzen ist heute mehr Regel als Ausnahme. Selbst älteren Fachkräften wird zunehmend in Du-Form die Mitarbeit in einem „Team mit flacher Hierarchie” angepriesen. Und sogar manche Großunternehmen geben intern per Rundschreiben die Devise Du für alle Mitarbeitenden aus.

Ist die Kunden auf der Website zu duzen also die folgerichtige Fortsetzung des allgemeinen Trends zum Du? Und wenn man beim klassischen Siezen bleibt, wirkt das dann altbacken und steif?

Warum ich auf meiner Website duze

Auf meiner Website habe ich anfangs gesiezt. So war ich es aus dem Agenturleben gewohnt. Doch mit vielen meiner neuen Geschäftskontakte war ich von Anfang an per Du. Und das passt auch besser zu meiner Arbeitsweise als Texterin. Denn obwohl ich für Unternehmen schreibe, geht es um die Menschen dahinter: Unternehmer*innen, deren Identität, Stil und Herzblut ihr Tun und ihre Marke auf einzigartige Weise prägen. Kundinnen und Kunden, die sich verstanden, abgeholt und in ihren Bedürfnissen befriedigt fühlen wollen. In meinen Texten begegnen sie sich und entdecken, warum sie zusammenpassen. 

Dahinter stehen zwei Grundwerte, von denen ich überzeugt bin: 1. Alle Menschen sind gleichwertig. Unabhängig von Position, Alter oder Kontostand verdienen sie es, ehrlich, fair, einfühlsam und respektvoll behandelt zu werden. Und 2. wenn wir kooperieren, erreichen wir mehr, als wenn jeder nur auf den eigenen Vorteil bedacht ist. Und es fühlt sich auch viel besser an.

Deshalb ziehe ich das Duzen vor. Für mich signalisiert das Du: Hier begegnen sich zwei Menschen freundlich, offenherzig und auf Augenhöhe. Selbst völlig Fremde lade ich damit ein: Komm näher und zeige, wer du bist. Du bist willkommen und wirst geschätzt. Das distanzierte Sie hingegen empfinde ich persönlich zunehmend als befremdlich. 

Ein freundliches Du wirkt nahbar und lädt zum offenen Austausch ein.

Das heißt aber nicht, dass ich per se allen das Duzen empfehle. Je nach Branche, Zielgruppe, Markencharakter, Arbeitsweise und Funktion der Kommunikation, kann das Siezen vorteilhaft oder passender sein.

Duzen oder Siezen – was funktioniert für dich? 

Bevor du dich fürs Duzen oder Siezen auf der Website entscheidest, frage dich:

• Was erwarten deine Kunden? – Kenne deine Zielgruppe.
• Was passt zu dir bzw. deiner Unternehmenskultur? – Sei authentisch.
• Auf welchen Kanälen sprichst du deine Kunden an? – Kommuniziere einheitlich.

Wie finden es deine Kunden, wenn sie geduzt werden? 

In einem konservativen Branchenumfeld, im B2B-Bereich, bei einer älteren, status- oder traditionsbewussten Zielgruppe kann es sein, dass Siezen üblich ist und erwartet wird. Sind das die Kunden, die du haben willst? Dann lass dich auf sie ein und sprich deine Wunschkunden in ihrer Sprache an.

Wirbst du auf deiner Website für Brausepulver, trendige Sneaker oder kreative Dienstleistungen, fühlt sich vom Du wohl niemand überrascht. Geht es um Industriemaschinen, Pflegehilfsmittel oder Luxus-Limousinen, fährst du mit Siezen wahrscheinlich besser.

Es sei denn, du willst dich bewusst abheben. Der Mut, aufzufallen und einzigartig zu sein, zahlt sich in der Werbung häufig aus. Doch ein gewisses Missfallens-Risiko ist natürlich auch dabei.

Wer das Du anbieten darf, dafür macht die Benimm-Bibel „Knigge‘‘ einige Vorgaben. In der Regel obliegt es im beruflichen Kontext der höhergestellten oder dienstälteren, ansonsten der älteren oder weiblichen Person. Doch ich finde, wichtiger als der Ausgangspunkt ist der Angebotscharakter: Das Gegenüber darf frei entscheiden, ob es das angebotene Du annimmt oder nicht.

Persönliche Nähe oder professionelle Distanz – was funktioniert für dich besser? 

Klar ist: Ein Du allein macht noch keine Unternehmenskultur. Ein gezwungenes Du schon gar nicht. Wenn Unternehmen zur Duz-Kultur übergehen, soll das die Kommunikation und das Betriebsklima verbessern. Doch es kann auch das Gegenteil bewirken: Stell dir vor, der 60-jährige Hausmeister Heinz Krause trifft im Fahrstuhl auf die 45-jährige Vorstandsvorsitzende Dr. Dr. Evelyn de Vries. Werden sie sich beim Smalltalk locker duzen?

Ob Duzen oder Siezen – wichtig ist, dass sich beide Dialogpartner mit der Anredeform wohlfühlen. Egal, was andere machen: Wähle die Anrede, die für dich, deine Mitarbeitenden und deine Kunden passt.

Ich persönlich präferiere, wie gesagt, das Du. Denn ich möchte meinen Kunden schon im Briefinggespräch schnell so nahe kommen, dass ich ihre Werte und Beweggründe erkenne, verstehe und wiedergeben kann. 

Doch Nähe kann auch stören oder dysfunktional sein. In coachenden oder therapeutischen Berufen zum Beispiel ist professioneller Abstand mitunter von Vorteil. Durch das distanzwahrende Sie schützen Helfende sich und ihre Klient*innen vor emotionaler Vereinnahmung und überbordenden Projektionen.

Im Callcenter oder Kundenservice bremst die Höflichkeitsform des Siezens vielleicht den einen oder anderen verärgerten Kunden. Während es mit dem umgangssprachlichen Du leichter fällt, ausfallend zu werden.

Im Zweifelsfall: kommuniziere authentisch. Nach meiner Ansicht und Erfahrung wirkt das auf die richtigen Kunden (oder auch neuen Mitarbeitenden) magnetisch. Wähle die Ansprache, mit der du dich wohlfühlst. Dann erreichst du die Menschen, mit denen du dich wohlfühlst.

Duzen oder Siezen? – Wenn, dann konsequent.

Ein klares und starkes Markenbild entsteht nur, wenn das Marken-Erleben über alle Kontaktpunkte hinweg einheitlich ist. 

Wenn du dich also fürs Duzen oder Siezen auf der Website entscheidest, halte es möglichst auf allen anderen Kanälen genauso: Social Media, Imagebroschüre, Firmenvideo, Anzeigenwerbung, Stellenangebote, Anrufbeantworter … kannst du die gewählte Ansprache überall durchhalten? Oder fühlt sie sich irgendwo falsch an?

Der Dialogpartner hat natürlich auch ein Wörtchen mitzureden: Verwendet er oder sie bei der Kontaktaufnahme das Sie, ist es angebracht, das zu respektieren und zu übernehmen. Besonders in persönlichen Gesprächen oder Anschreiben ist es eher unangenehm, mit dem Du ins Haus zu fallen. Hier kommuniziert weniger die abstrakte Marke, als vielmehr eine konkrete Person. Für sie kann etwas anderes authentisch sein. Dann spricht nichts dagegen, erst mal zu siezen oder vorsichtig nachzufragen.

Was spricht eigentlich für das Du?

Mit der informelleren Duz-Kultur im Marketing oder in der Arbeitswelt verbindet sich die Hoffnung auf eine lockere und angenehme Atmosphäre. Per Du lässt sich vieles leichter kommunizieren. Vertrauen baut sich schneller auf, wenn es keine hierarchischen Hürden zu überwinden gibt. Das freundschaftliche Du lässt ein Wir-Gefühl entstehen. Das wirkt motivierend und loyalitätsfördernd. 

Wer das Du anbietet,

• zeigt sich nahbar und kommunikativ.
• setzt dich und das Gegenüber auf Augenhöhe.
• signalisiert Wertschätzung für den Menschen.
• spricht Jüngere und Junggebliebene an (sofern es nicht aufgesetzt wirkt).
• setzt sich über Konventionen hinweg.
• schätzt frisches Denken, Kreativität und Innovation.

Kontakt auf Augenhöhe oder sichere Distanz wahren? Das entscheiden die Kommunizierenden selbst.

Und was spricht fürs Siezen?

Ein voreiliges oder einseitiges Du kann als übergriffig oder respektlos empfunden werden. Grundsätzlich hat jeder erwachsene Mensch das Recht, mit Sie angeredet zu werden. Damit liegt man also im Prinzip immer richtig. 

Wer die förmliche Anrede Sie gebraucht, 

• wirkt seriös und sachlich.
• sichert professionelle Distanz.
• signalisiert Wertschätzung für Status, Konventionen, Tradition.
• spricht ältere, konservative Zielgruppen eher an.
• erfüllt die Erwartungen anderer bei Geschäftskontakten.
• ist immer höflich.

Ob Du oder Sie – sei authentisch

Was passt zu dir bzw. deiner Unternehmenskultur? Bei kleinen Unternehmen und Solo-Selbstständigen ist das relativ leicht zu beantworten. Hier strahlt die Persönlichkeit der Inhaber*innen meist sehr stark auf die Markenpersönlichkeit und die Unternehmenskultur aus. Was zu ihnen passt, passt in der Regel auch zum Unternehmen und – noch wichtiger – zu dessen Kunden.

Ansonsten ist es hilfreich, sich intensiv mit den Wünschen der Zielgruppe und der eigenen Corporate Identity auseinanderzusetzen. Das ist im Marketing sowieso immer ratsam!

Fazit: Duzen oder Siezen auf der Website – du hast die Wahl

Beim Duzen oder Siezen auf der Website gibt es kein Richtig oder Falsch. Du kannst also frei entscheiden. Aber wenn du dich entschieden hast, bleibe möglichst dabei. Sorge für ein einheitliches, authentisches Markenerlebnis, auch über deine Website hinaus.

Mit Siezen kannst du in der Regel nichts falsch machen – außer wenn deine Zielgruppe sehr jung ist oder das einfach nicht zu dir und deinem Stil passt. 

Überlegst du, auf deiner Website zu Duzen, probiere vorher aus, ob dir das auch in anderen Medien angenehm ist. Beobachte dich und deine Kunden: Geht das Du leicht von den Lippen – oder fallt ihr regelmäßig ins Siezen zurück?

Ob du auf deiner Website siezen oder duzen willst – orientiere dich an deiner Zielgruppe und an deinem Bauchgefühl. Dann liegst du richtig.

Auch wenn du mich kontaktieren willst, darfst du wählen: Ob per Du oder Sie – ich freue mich auf den Kontakt und einen offenen, wertschätzenden Austausch! Einfach melden per Mail an info@relephant.de oder telefonisch unter 0177 20 963 20.

Der Beitrag Du oder Sie? – Die passende Ansprache auf der Website erschien zuerst auf Relephant Communication.

Authentische Werbetexte nutzen einen großen Vorteil von Solo-Selbstständigen und inhabergeführten Unternehmen: Hier ist der Markencharakter eng mit einer realen Persönlichkeit verbunden. Die Unternehmer*innen prägen, was ihr Unternehmen tut und wie es das tut. In der Marke spiegeln sich ihre individuellen Vorlieben, Stile und Ziele. Die Unternehmensvision speist sich aus denselben Quellen wie ihre individuelle Inspiration und Begeisterung. Das ist eine hervorragende Ausgangslage, um authentische und gewinnende Werbetexte zu schreiben!

Bei kleinen Unternehmen spiegelt die Marke meist die Persönlichkeit des Inhabers oder der Inhaberin.

Die vielversprechendsten Kunden, die ein Unternehmen gewinnen kann, sind solche, die seine Kernwerte schätzen und teilen. Authentische Werbetexte holen diese an die Oberfläche. Sie machen den Markenkern spürbar, erlebbar und verstehbar.

So bringt ein authentischer Werbetext Unternehmer*innen und Kund*innen zusammen, die zusammenpassen.

Doch wie funktioniert das? Und was macht einen Werbetext überhaupt authentisch?

Was ist ein authentischer Text? 

Ein authentischer Text ist ein Text, der zu dir passt. Er zeigt, was du tust und was dir am Herzen liegt. Er offenbart, wer du bist.

Ein authentischer Werbetext ist geschrieben wie du redest

Generell empfiehlt es sich, für Werbetexte eine eher einfache Sprache zu benutzen. Werbe- und Online-Texte werden oft nur flüchtig gelesen. Sind sie dann auch noch anstrengend und schwer zu verstehen, kommt die Botschaft nicht an. 

Deshalb sind lange, verschachtelte Satzkonstruktionen und aneinandergereihte Substantive tabu. Gesprochen ist Sprache in der Regel weniger komplex, emotionaler und lebendiger. Daran orientiert lassen sich spannendere und verständlichere Texte schreiben.

Im Besonderen orientiert sich ein authentischer Text natürlich daran, wie eine ganz bestimmte Person spricht.

Authentische Werbetexte enthalten deine Lieblingswörter

Wörter, die du beim Reden gern benutzt, machen auch deine geschriebenen Texte authentisch. Die meisten Menschen haben solche charakteristischen Begriffe oder Phrasen, die häufiger vorkommen. Meist geschieht das unbewusst. Aber einer Person, die aufmerksam hinhört (z. B. einer Texterin, die du beauftragt hast), fallen diese Wiederholungen auf. 

Dann fließen diese Lieblingsausdrücke in den geschriebenen Werbetext ein. Ein potenzieller Kunde erlebt das als authentisch. Denn der Text „klingt” genauso wie du. Ob er etwas von dir liest oder mit dir spricht, er bekommt ein stimmiges Gesamtbild. Auf der Website, am Telefon, im persönlichen Kontakt – überall ist deine „Handschrift” erkennbar. Das wirkt ehrlich, bestätigend und vertrauensbildend. Eben authentisch.

Oft lässt sich an der Sprache auch der bevorzugte Sinneskanal eines Menschen erkennen. Visuelle Typen sagen zum Beispiel öfter: „Das sieht gut aus.”, „Das ist offensichtlich.” oder „Ich sehe das Problem.” Was für einen auditiven Typ „gut klingt” und für einen Kinästheten „auf der Hand liegt”, mag für einen olfaktorisch geprägten Menschen „nach einer Chance riechen”.

Über Sinneswahrnehmungen lassen sich wunderbar lebendige und authentische Texte formulieren. Die so beschriebenen Szenen oder Kontexte können sich die Lesenden sofort vorstellen. Das hinterlässt einen sehr viel tieferen Eindruck als eine abstrakte Liste von Produkteigenschaften. 

Authentische Werbetexte offenbaren Facetten deiner Persönlichkeit

Neben dem individuellen sprachlichen Ausdruck sollte ein authentischer Werbetext auch inhaltlich etwas von dir zeigen. Damit deine (potenziellen) Kunden sehen, mit wem sie es zu tun haben. Denn Menschen vertrauen Menschen. Dazu braucht es einen persönlichen Eindruck. 

Das heißt nicht, dass du zum/zur „gläsernen Unternehmer*in” werden sollst. Dein Privatleben kann privat bleiben. Aber gib preis, was dich als Unternehmer*in antreibt. Was ist dir wichtig? Was willst du für deine Kunden erreichen, wie willst du mit deinem Unternehmen die Welt verändern? 

Zeig, woran du glaubst und worauf du hoffst. Das macht dich nahbar und weckt Sympathie. Nicht bei allen Menschen, denn nicht jeder teilt dieselben Werte und Ziele wie du. Doch bei denen, die als Kunden zu dir und deinem Business passen. Das sind die, auf die es ankommt. Und bei ihnen wirst du mit einem authentischen, persönlichen Werbetext sehr viel mehr bewirken als mit glattgebügelten Marketing-Phrasen.

Wer braucht authentische Werbetexte?

Von authentischen Werbetexten profitieren besonders Solo-Selbstständige und kleine oder mittlere inhabergeführte Unternehmen. Denn hier prägt die Persönlichkeit der Inhaberin oder des Inhabers fast jede Facette des Betriebs. Und die nach außen sichtbare Markenidentität. 

Oft basiert sogar das gesamte Geschäftsmodell auf bestimmten Werten oder Visionen der Person, die das Unternehmen gegründet hat oder führt. Das gilt z. B. in kreativen oder helfenden Berufen, bei Coaches und Heilpraxen. Auch viele Handwerksbetriebe, beratende Dienstleistungen und lokale Geschäfte leben stark von den vertrauensvollen persönlichen Beziehungen zur Inhaberin oder zum Inhaber.

Dann macht es sehr viel Sinn, diese zentrale Person und ihre Persönlichkeit in authentischen Werbetexten zu zeigen. Das gilt natürlich gleichermaßen für Bilder, Farben und Formen, also die gesamte Corporate Identity! Zum einen bietet das ein wertvolles Alleinstellungsmerkmal. Denn in der Individualität liegt die einzigartige Stärke des Markencharakters. Zum anderen zieht genau das die passenden Kunden an.

Wie wirken authentische Werbetexte?

Authentische Werbetexte fördern Vertrauen. Denn sie zeigen, wie der Autor oder die Autorin wirklich ist.

Ein authentischer Werbetexte kommt ohne hohle Phrasen und oberflächliches Marketing-Blabla aus. Er zeigt einen echten Menschen. Der darf Ecken und Kanten haben. Vor allem aber hat er ein Herzensbusiness, für das er brennt. Diese Begeisterung, die von Herzen kommt, wirkt glaubwürdig und ist ansteckend.

So stellt ein authentischer Werbetext eine direkte emotionale Verbindung zwischen Autor*in und Leser*in her.

Ein authentischer Werbetext ist so einzigartig wie du

Durch deine persönliche Note wird ein authentischer Werbetext einzigartig. Das ist gut! Denn auch wenn deine Mitbewerber*innen die gleichen Produkte oder Dienstleistungen in ähnlicher Qualität anbieten wie du – sie sind nicht du. Sie reden anders und denken anders als du. Sie gehen auf andere Art mit ihren Kunden um – deshalb haben sie auch andere Kunden als du.

Als Unternehmer*in bis du einzigartig. Das spiegeln authentische Werbetexte wider.

Ein authentischer Werbetext nutzt deine einzigartige Markenpersönlichkeit. Damit erreichst du die richtigen Kunden – solche, die zu dir passen. Denen die gleichen Dinge wichtig sind wie dir. Die deine Sprache sprechen. Und die sich deshalb bei dir wohlfühlen und dir intuitiv vertrauen.

Mit authentischen Werbetexten erreichst du Menschen, die du als Kunden willst

Kunden, die deine Eigenschaften nicht zu schätzen wissen oder mit deinen Eigenarten nicht zurecht kommen, werden von einem authentischen Text nicht angesprochen. Und das ist auch gut so. Vermutlich wären sie mit deiner Leistung ohnehin nicht zufrieden. Sie würden weder wiederkommen noch dich weiterempfehlen. Eher würden sie dir mit Nachfragen, Unentschlossenheit und Mäkeleien die Zeit stehlen. Hab also den Mut, einzigartig zu sein – du gewinnst dadurch mehr als du verlierst.

Besser, du konzentrierst dich auf die richtigen Kunden. Solche, die dich in deinem authentischen Werbetext auf Anhieb sympathisch finden. Das beruht nicht auf einer bewussten oder gar rationalen Entscheidung. Wichtiger ist ein Gefühl von Nähe und Vertrautheit. 

In einem authentischen Text spüren die Lesenden, was dich bewegt. Entdecken sie darin Gemeinsamkeiten, ist diese spontan empfundene Affinität eine gute Basis. Darauf lassen sich langfristig stabile Kundenbeziehungen aufbauen. Denn sie zeugt von geteilten Werten und Grundüberzeugungen. Darüber erreichst du Kunden (oder auch Lieferanten, Partner*innen und Fürsprecher*innen), die loyal zu dir halten werden. Sie gehen mit dir durch Dick und Dünn. Und sie empfehlen dich mit echter Überzeugung weiter.

Wie gelingen authentische Werbetexte?

Wie bei jeder Kommunikation gibt es auch bei authentischen Werbetexte zwei Seiten: einen Sender und einen Empfänger. Beide sind wichtig. Beide zusammen verleihen der Kommunikation ihre Bedeutung. Das heißt, damit ein Text als authentisch empfunden wird, zählt zweierlei: was du von dir hineinlegst und was die Lesenden daraus machen. 

Wie der Text beim Lesen ankommt, hängt vom Kontext und von den Vorerfahrungen der Lesenden ab. Beeinflussen kannst du das kaum. Aber du kannst (und solltest) versuchen, deine Zielkunden möglichst genau und intensiv kennenzulernen. Damit du bestmöglich antizipieren kannst, wie sie auf deinen Werbetext reagieren. Welchen Aussagen stimmen sie zu? Wo haben sie Zweifel oder Vorbehalte? Welche Sinneskanäle präferieren sie? Wie lassen sich deine Werte in ihre Lebenswelten übertragen?

So wichtig Authentizität für erfolgreiche Werbetexte auch ist – das Wichtigste ist immer die Zielgruppe. Auf ihre Fragen, Wünsche und Bedürfnisse kommt es an.

Mit authentischen Werbetexten erreichst du die Kunden, die zu dir und deinem Business passen.

Die Kunst beim Formulieren eines authentischen Werbetextes ist daher, beide Seiten in Einklang zu bringen. Die Schnittmenge der Werte zu bilden, die beider Herzen höher schlagen lassen. Wo beide zustimmend nicken und ihr Bauchgefühl laut und deutlich sagt: „Jep, damit fühle ich mich wohl, das passt zu mir!”

Empfindest du diesen Text als authentisch?

Gemerkt? An der Wortwahl im letzten Absatz erkennt man klar meine ganz persönliche Präferenz des auditiven Kanals.

Diese bestätigt sich auch darin, dass ich wahnsinnig gerne telefoniere. Ich liebe es, Interessenten und Kunden zuzuhören, wie sie von ihrem Herzensberuf schwärmen. Und wenn die oben erwähnte spontane Affinität eintritt, fängt es in meinem Kopf an zu rattern. Dann poppen sofort die ersten Textideen auf und Lieblingswörter zeichnen sich ab. Das ist der erste Schritt zu einem authentischen Werbetext!

Wenn du beim Lesen diesen Blog-Beitrag authentisch fandest, dann überprüfe deinen Eindruck doch jetzt in einem persönlichen Gespräch. Ruf mich an und erzähl mir von dir und deiner Unternehmensvision. Lass uns gemeinsam deine Lieblingswörter einfangen. Daraus zaubere ich dir einen authentischen Werbetext, in dem du und deine Kunden dich wiedererkennen. Und die Schnittmenge eurer geteilten Werte. Gespannt lausche ich auf dein Anklingeln unter: 0177 20 963 20.

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Buyer Persona – was ist das?

Wenn du dir einen perfekten Kunden backen könntest, wie sähe er oder sie aus?

Beschreibe deinen Ideal-Kunden als Person so konkret und detailliert wie möglich. Ist es ein Mann oder eine Frau, Single oder Familenmensch, groß oder klein, dick oder dünn? Was macht die Person beruflich, was in ihrer Freizeit? Was mag sie, was nervt sie? Wer oder was bringt sie voran oder steht ihr im Weg? Wie heißt sie, welche Haarfarbe hat sie? Das weißt du nicht? – Macht nichts, denk dir was aus!

Bei der Buyer Persona geht es nicht darum, einen real existierenden Menschen zu beschreiben. Sie ist vielmehr ein idealtypisches Kundenprofil.

Die Basis des Profils bilden echte Fakten und Eigenschaften. Diese sind aus Erfahrungen, Kontakten und Erhebungen mit realen Kund*innen bekannt. Der zweite Teil des Profils ist mehr oder weniger fiktiv – jedoch nicht völlig aus der Luft gegriffen. Angereichert durch fundierte Annahmen und Wunsch-Vorstellungen wächst auf der Fakten-Basis ein dezidiertes Profil. Das Ergebnis ist ein Steckbrief des perfekten Kunden. Das Besondere daran: Die Buyer Persona geht weit über eine Zielgruppen-Beschreibung hinaus. Sie ist viel anschaulicher. Sie hat konkrete Bedürfnisse, Wünsche und Probleme. Damit können Werbetexter*innen sehr gut arbeiten.

Die Buyer Persona ist ein Konstrukt, um reale Kund*innen besser zu verstehen. Dann kann man sie gezielter ansprechen.

Idealtypisch vereint die Buyer Persona alle wichtigen Eigenschaften der verschiedenen Zielgruppen eines Unternehmens. Das, was alle gemeinsam haben. Denn das sind die ausschlaggebenden Gründe, warum sich Menschen für diese Marke interessieren oder entscheiden. Wichtiger als die Menge der Buyer Personas ist daher die Qualität des einzelnen Profils.

Die Buyer Persona fasst die wichtigsten Gemeinsamkeiten von Zielgruppen zusammen.

Was bringt eine Buyer Persona?

Die Buyer Persona repräsentiert die idealen Kund*innen. Das sind die, mit denen die schnellsten oder größten Umsätze zu erzielen sind.

Wer weiß, was diese Kund*innen wollen, kann es ihnen bieten. Das fängt bei der Produkt-Entwicklung an und geht bis zur Farbe und Wortwahl jeder einzelnen Werbe-Botschaft. Auf eine konkrete Buyer Persona und ihre Handlungsmotive zugeschnitten lassen sich Marketing-Maßnahmen sehr viel effizienter und wirksamer gestalten. 

Sich den idealtypischen Kunden als Buyer Persona auszumalen hilft dabei, …

• Kund*innen und ihre Beweggründe besser zu verstehen, 
• Produkte und Dienstleistungen kundenorientiert an spezifischen Bedürfnissen auszurichten,
• direkter zu kommunizieren und konkrete Lösungen zu bieten,
• den Entscheidungs-Prozess punktgenau zu unterstützen.

Zum richtigen Zeitpunkt der Customer Journey ausgespielte Signale ebnen den Weg der Kund*innen zur Kaufentscheidung. Gezielt stärken Werbetexte mit Buyer Persona im richtigen Moment das Vertrauen, bauen Einwände und Zweifel ab, liefern positive Bestätigung oder treffsichere Argumente, die zum Kauf motivieren.

Wie erstellt man eine Buyer Persona?

Die Idee ist, eine möglichst lebensechte Vorstellung von einer konkreten, wenn auch semi-fiktiven Person zu entwickeln. Der erste Schritt ist oft, der Buyer Persona einen anschaulichen Namen zu geben. Der Vorname zeigt das Geschlecht an und ist typisch für die Altersgruppe und den soziodemografischen Background. Zugleich sind mit dem Namen schon bestimmte Eigenschaften oder charakteristische Merkmale assoziiert.

Dann folgt ein Steckbrief mit Angaben zu verschiedenen Lebensbereichen. Je präziser diese beschrieben sind, desto klarer tritt die Buyer Persona hervor. Dazu gehören soziodemographische Daten ebenso wie persönliche Lebensumstände, Probleme und Präferenzen, z. B.:

• Ausbildung und beruflicher Hintergrund (Position, Funktion, Karriereverlauf etc.)
• persönliche Lebensumstände (Alter, Familienstand, Wohnung oder Haus, Miete oder Eigentum, Stadt oder Land)
• das Informations- und Medien-Nutzungsverhalten (präferierte Medien und Kanäle, Lieblings-Bücher, -Filme, -Musik etc.)
• individuelle Ziele und Probleme (persönliche, berufliche, auf das vermarktete Produkt/die Dienstleistung bezogene)
• Werte, Einstellungen und Meinungen (handlungsleitende Motive und Grundsätze, Verhaltensmuster, Vorlieben etc.)
• mit dem angebotenen Produkt/der Dienstleistung oder der Marke verbundene Ziele und Absichten (Problemlösung oder Gewinn durch praktischen Nutzen, Rendite, Zeitersparnis, Imagevorteile, Zugehörigkeit zu einer Community etc.)
• Zitate, um Ziele und Probleme zu verdeutlichen und greifbarer zu machen
• Portätfoto zum Abrunden des Profils

Als Quellen können z. B. das eigene Customer Relationship Management (CRM), Beobachtungen und Notizen aus Vertrieb und Kundendienst oder Social-Media-Profile exemplarischer Kund*innen dienen. Mehr Tiefe bekommt die Buyer Persona durch qualitative Interviews mit Kund*innen oder Interessent*innen. Und was an greifbaren Fakten fehlt, kommt aus dem Bauchgefühl.

Wie hilft die Buyer Persona, das Marketing zu verbessern?

Die Ausrichtung auf ein idealtypisches Kundenprofil erhöht die Marketing-Effizienz und steigert den Werbeerfolg.

Es geht darum, zu verstehen, warum sich Kund*innen für oder gegen einen Kauf entscheiden. Oder für einen Kauf bei der Konkurrenz. Je klarer die handlungsleitenden Motive der Buyer Persona werden, desto konkreter kann die Werbebotschaft darauf abzielen. So lassen sich Einwände frühzeitig entkräften und entscheidungsrelevante Stärken hervorheben.

Das Konstrukt eines Ideal-Kunden hilft, die Bedürfnisse und Beweggründe von realen Kund*innen besser zu verstehen.

5 elementare Fragen verdeutlichen, was eine Buyer Persona motiviert. Damit lassen sich Werbebotschaften genau auf den Entscheidungs-Prozess abstimmen:

1. Auslöser: Was bringt die Buyer Persona dazu, Zeit und Geld in ein Produkt/eine Dienstleistung zu investieren? Womit ist sie unzufrieden? Welche Veränderung strebt sie durch den Kauf an? Was hat sie dazu bewogen, etwas ändern zu wollen? Was könnte sie dazu bringen, auf den Kauf zu verzichten und doch den Status quo beizubehalten?
2. Nutzen: Was  verspricht sich die Buyer Persona von dem Kauf? Hilft das gekaufte Produkt ihr beim Erreichen ihrer Ziele? Macht es ihr Leben leichter? Fühlt sie sich damit besser? Steigt ihr Ansehen? Erhofft sie sich einen ökonomischen Gewinn?
3. Hindernisse: Was steht einer Entscheidung für den Kauf im Weg? Gibt es ein Risiko, enttäuscht zu werden? Hat die Persona selbst oder jemand, den sie kennt, schlechte Erfahrungen gemacht? Entscheidet die Persona allein oder muss sie den Kauf vor anderen rechtfertigen? 
4. Customer Journey: Wo im Kaufprozess befindet sich die Persona? Hat sie ein Problem gerade erst erkannt oder sucht sie bereits nach einer Lösung? Vergleicht sie noch Angebote oder steht sie schon vor einer Entscheidung? Was gibt den Ausschlag für das anfängliche Kauf-Interesse, den sich manifestierenden Kauf-Wunsch und schließlich die Kauf-Entscheidung: Von wem lässt die Persona sich beraten? Wessen Empfehlung vertraut sie? Wie ist ihr Bauchgefühl?
5. Entscheidungskriterien: Nach welchen Faktoren entscheidet sich die Buyer Persona? Welche Argumente überzeugen sie? Was für Einwände hat sie? Was sagt ihre Intuition? Wer ist noch in die Kaufentscheidung involviert? Wo sieht die Persona Stärken bzw. Schwächen im Vergleich zu den Angeboten der Konkurrenz?

Je spezifischer und persönlicher die Antworten auf diese Fragen sind, desto besser funktioniert das Marketing für die Buyer Persona.

Lohnt sich der Aufwand für ein so ausgeklügeltes Kundenprofil?

Bis eine ausgefeilte Buyer Persona mit all ihren Facetten ausgearbeitet ist, macht sie eine Menge Arbeit. Je nach Reifegrad werden Interviews geführt, Team-Meetings abgehalten, Hintergründe recherchiert, Steckbriefe erstellt, Profile evaluiert. Und all das für ein ausgedachtes Konstrukt, das einen Kunden oder eine Kundin darstellt, die real gar nicht existieren? Was kann das bringen?

Der immense Vorteil der Buyer Persona besteht darin, perfekte Kund*innen sehr präzise und sehr persönlich ansprechen zu können. 

Ja, der Aufwand kann sich lohnen. Denn wer die Ziele, Hoffnungen, Wünsche und Beweggründe der idealen Kund*innen versteht, kann viel leichter …

• die Marketing-Strategie spitz auf sie zuschneiden
• den ultimativen Kundennutzen herausarbeiten
• griffige und aktivierende Headlines formulieren
• überzeugende Argumente liefern
• Gegenargumente entkräften
• den richtigen Ton treffen
• den passenden Kommunikationskanal auswählen 
• emotional direkt ins Herz treffen

Magnetische Werbetexte für ideale Kund*innen

Werbetexte mit Buyer Persona werden fast automatisch magnetisch. Denn der Inhalt orientiert sich genauestens daran, was die Persona will und an einem bestimmten Punkt ihrer Customer Journey braucht. Der Inhalt ist also hochgradig relevant. Werbetexte mit Buyer Persona entfalten so eine magnetische Anziehungskraft. 

Als Texterin würde ich deine Buyer Persona(s) sehr gerne kennenlernen. Stell sie mir vor – dann entwickle ich die passende Content-Strategie. Oder ich unterstütze dich beim Entwickeln einer neuen Buyer Persona für effizienteres Marketing. Schick mir einfach deinen Steckbrief per Mail an: info@relephant.de.

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6 gute Gründe, warum Unternehmen gerade jetzt in der Corona-Krise über Marketing nachdenken und Kommunikationsmaßnahmen initiieren sollten:

1. Solidarisch agieren und sympathisch profilieren

Wer anderen in der Corona-Krise hilft, gewinnt dabei auch selbst. Denn Solidarität und Mitmenschlichkeit stehen derzeit hoch im Kurs. Viele Kund*innen sind bereit, ihre Lieblingsmarken und lokalen Geschäfte zu unterstützen – besonders solche, die sich umgekehrt auch für sie stark machen.

Es gibt viele große und kleine Gesten, die Zusammenhalt, Engagement und ein sympathisches Markenprofil zeigen:

• Ein örtlicher Gemüsehändler wirbt auf Facebook für seinen neuen Abhol-Service: Er sucht die per Telefon oder E-Mail bestellten Waren in seinem Geschäft zusammen. Die Kund*innen brauchen sie nur noch kontaktlos abzuholen.
• Ein Zulassungsdienst ermöglicht trotz geschlossener Behörde die An-, Ab- oder Ummeldung von Fahrzeugen. In einer Anzeige dankt er seinen unermüdlichen Mitarbeiter*innen.
• Eine Software-Schmiede hat für ihre Stadt ein Buy-Local-Onlineportal programmiert. Darauf können regionale Geschäfte sich und ihren Service präsentieren. In einem Mailing bietet die Firma die Software auch anderen Kommunen in der Corona-Zeit zum Selbstkostenpreis an.
• Eine Bestatterin berichtet in einer Pressemeldung über ihre kreativen und mitfühlenden Ideen. Sie erstellt Videoaufnahmen, symbolische Herzen und ausgedruckte Fotos der nicht anwesenden Personen. So ermöglicht sie allen Trauernden die gemeinsame Anteilnahme.

Solche Aktionen öffentlich zu kommunizieren, ist richtig und wichtig. Zum einen können Interessierte die Angebote nur nutzen, wenn sie davon erfahren. Zum anderen stärken die kreativen und herzlichen Initiativen die eigene Position im Wettbewerb. Was absolut legitim ist, um in dieser schwierigen Zeit die wirtschafliche Existenz zu sichern. Tue Gutes und rede darüber!

2. Online präsent sein

Online gut auffindbar zu sein und aktuell zu informieren, ist derzeit wichtiger denn je. Denn viele Menschen sind verunsichert. Sie haben Fragen – und jede Menge Zeit, sich im Internet zu informieren.

Finden sie dort nur dieselbe alte Website, die sie schon kennen? Mehr Lust aufs Kaufen und Freude an der Marke machen aktuelle News und sympathische Texte. Die beruhigen, klären und muntern auf und stärken die Kundenbindung.

Wer einen Online-Shop hat oder kurzfristig an den Start bringen kann, profitiert davon. Doch auch der stationäre Handel tut gut daran, wichtige Fragen nicht erst auf dem Aushang an der Ladentür zu beantworten. Viele Kund*innen informieren sich vorab auf der Startseite der Website, bevor sie sich auf den Weg zum Geschäft machen:

• Haben sich die Öffnungszeiten geändert?
• Gibt es Beschränkungen zu beachten? Ist mit Wartezeiten zu rechnen?
• Ist eine Terminvereinbarung empfehlenswert? Ab wann und auf welchem Weg geht das?

3. Transparenz schafft Vertrauen

Für die Kund*innen in der Corona-Zeit weiter da sein und zugleich die Mitarbeiter*innen vor Infektionsgefahren und finanziellen Einbußen bewahren – das ist ein ziemlicher Spagat. Für die Belegschaft kann das ungewohnte Arbeitszeiten und unbequeme Schutzmaßnahmen bedeuten. Während die Kundschaft schon mal längere Wartezeiten, ggf. im Freien, in Kauf nehmen muss. Beide Gruppen bringen dafür eher Verständnis auf, wenn sie aktuell und transparent über das Wie und Warum informiert sind.

Interne Rundschreiben, analoge oder virtuelle Pinnwände oder die Hauszeitung halten Mitarbeitende auf dem Laufenden. Doch auch die Kund*innen wollen informiert sein. Neuigkeiten erfahren sie z. B. auf der Website, über Social-Media-Kanäle, im Newsletter, per Mailing oder auf Plakaten und Aushängen im Ladengeschäft. Das ist zum einen wichtig, wenn die Maßnahmen sie direkt oder indirekt betreffen, weil sich z. B. die Erreichbarkeit ändert. Zum anderen signalisieren gute und durchdachte Schutzmaßnahmen professionelle Kompetenz und Verantwortungsbewusstsein. Das weckt auch bei Kund*innen und anderen Stake-Holdern Vertrauen und Sympathie.

4. Positives Signal fürs Personal

Motivierte, leistungsbereite Mitarbeitende sind ein Schlüssel zum Unternehmenserfolg. Viele bangen derzeit um ihre Jobs. Sie fragen sich, ob und wie es nach der Pandemie weitergeht. Wer als Chef*in jetzt die Zukunft plant und das auch intern kommuniziert, sendet damit ein beruhigendes Signal. Aktives Marketing fördert in der schweren Corona-Zeit die Bereitschaft, gemeinsam das Beste zu geben.

Haben die Mitarbeitenden derzeit weniger zu tun, freuen sie sich doppelt, wenn sie an der Zukunftsvision und dem Marketing mitwirken dürfen. Brainstorming geht sogar vom Homeoffice aus, z. B. in einer Videokonferenz. Das stärkt das Wir-Gefühl und sorgt für Compliance, wenn die geplanten Änderungen realisiert werden. 

Zufriedene und überzeugte Mitarbeitende wirken auch auf die Kundschaft positiv und begeisternd. Gute Voraussetzungen für einen Aufschwung nach der Krise!

5. Mit Kund*innen in Kontakt bleiben

Die Kundenbindung zu erhalten ist für viele Unternehmen schwieriger geworden. Dabei ist es gerade jetzt wichtig, kommunikativ aktiv zu bleiben. Um trotz Kontaktbeschränkungen nicht vergessen zu werden.  

Insbesondere Ältere und Risikogruppen stellen sich aus Angst vor Infektionen darauf ein, noch viele Monate Abstand zu halten. Trotzdem verbunden zu bleiben, ist für beide Seiten wichtig. Denn die Kund*innen brauchen Alternativen und Unterstützung. Und die Unternehmen brauchen Kund*innen, die ihnen die Treue halten. Darum sollten sie Wege suchen, den Dialog mit Marketing-Maßnahmen während der Corona-Krise aufrechtzuerhalten. Idealerweise sind sie dann „top of mind”, wenn die Konsument*innen wieder shoppen dürfen und wollen. 

Gut zu wissen: Auch Suchmaschinen neigen zum „Vergessen“. Websites, die länger nicht aktualisiert und seltener besucht wurden, rutschen in der Ergebnisliste ab. Deshalb lohnt es sich, einen Blog zu pflegen oder wenigstens Teile der Seite regelmäßig zu erneuern. Auch Besucher*innen, die über Verlinkungen in Social Media oder Newslettern auf die Seite kommen, helfen beim Suchmaschinen-Ranking.

6. Heute schon auf morgen vorbereiten

Wo werden die Menschen shoppen, zum Friseur gehen, Yoga machen, eine Reise buchen, wenn die Kontaktverbote irgendwann wieder aufgehoben sind? Wer jetzt Zeit übrig hat, nutzt sie am besten, um sich für die Zeit nach der Krise optimal aufzustellen.

Im normalen Tagesgeschäft kommen Marketing-Maßnahmen bei kleinen und mittleren Unternehmen oft zu kurz. Aktuell ist bei vielen Kurzarbeit angesagt, Termine fallen weg, Kund*innen bleiben zuhause. Diese Freiräume lassen sich sinnvoll nutzen, z. B. für:

• die Ausarbeitung eines spitzeren, zielgruppenorientierten und zukunftsfähigen Firmenprofils, das sich stärker vom Wettbewerb abhebt
• die Aktualisierung der Website mit neuen Inhalten im zeitgemäßen Responsive Webdesign
• die Konzeption einer neuen Firmenbroschüre 
• die Vorbereitung eines längerfristigen Redaktionsplans für Social-Media-Aktivitäten

Jetzt ist die Gelegenheit, lange liegengebliebene Marketing-Projekte endlich in Angriff zu nehmen. Denn wenn das Geschäft nach der Corona-Krise wieder anläuft, wird dafür erneut keine Zeit sein. Oder es wird zu spät sein, weil die Konkurrenz hellwach war und sich selbst und ihre Angebote für die Kundschaft sichtbarer und attraktiver positioniert hat.

Kommunikation lohnt sich – gerade jetzt!

Nutze deine Chance, dich durch Marketing in der Corona-Krise neu zu positionieren. Mobilisiere mit interner Kommunikation kreative Kräfte im Team. Halte den Kontakt und den Dialog mit deinen Zielgruppen aufrecht. Sei bereit und „top of mind”, wenn der Aufschwung startet. Kontaktiere mich. Mit magnetischen Texten in einem Newsletter, Blog, in Social Media oder in der Presse bleibst du bei deinen Kund*innen leichter im Gedächtnis haften: info@relephant.de.

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In der Werbung geht der Trend zum Gleichen. Bloß nicht auffallen, scheint die Devise vieler Werbungtreibenden zu sein. Gleiche Bildsprache, gleiches Wording … aber ging es nicht beim Werben genau ums Gegenteil: anders sein, herausragen, auffallen und im Gedächtnis bleiben? Wo ist der Mut zur Werbung geblieben? Wo bleibt der Wille, einzigartig zu sein?

Me-too-Strategien scheinen in der Werbung immer beliebter zu werden. Das Kopieren erfolgreicher Konzepte von Mitbewerbern hat ja auch einiges für sich: Es geht schnell, reduziert den Aufwand fürs Nachdenken und die Kosten. Das Risiko, dass die Kampagne floppt, ist gering. Hat ja schließlich bei den anderen auch gut funktioniert. Die Entscheider brauchen also nicht um ihren Job zu bangen. Ist doch super!

Der Nachteil: Wer sich in der Masse versteckt und die gleiche Werbeschiene fährt wie alle anderen, hat keinerlei Aussicht auf einen durchschlagenden Marketingerfolg.

Markencharakter – einer für alle?

Der Sinn einer Marke ist, ein unverwechselbares Bild zu schaffen, das sich im Kopf der Konsument*innen festsetzt. Der Trick dabei: Wörter, Bilder, Farben und Emotionen so zu kombinieren, dass etwas Einzigartiges entsteht, das sich von den konkurrierenden Marken deutlich abhebt. 

Doch mal ehrlich, wer kann heute noch ungestützt sagen, ob ein Werbespot oder eine Anzeige für die eine Auto- oder Shampoo- oder Waschmittelmarke wirbt oder eine andere? 

• Wir sehen eine glänzende Karosserie auf kurviger Piste in rau-schöner Landschaft, Reifen knirschen über Schotter, darüber glänzt metallisch der Kotflügel in der Modefarbe der Saison, entspannte Kinder auf der Rückbank – ganz egal, was für ein Emblem auf der Motorhaube des Automobils prangt. 
• Wir sehen seidig glänzendes Haar, das in geschmeidiger Wellenbewegung über den Bildschirm flutet, hören die Namen der neuesten Inhaltsstoffe, die auch als Salatzutat bestens geeignet wären. In welchem Markenprodukt sie stecken? Egal, morgen gibt’s eh ein neues Pflanzen-Extrakt, das in ein Shampoo nach dem anderen gegossen wird und noch mehr Glanz und Pflege verspricht. 
• Hängt ein Waschmittelhersteller den Zusatz „Ultra“ an den Produktnamen, sind bald alle „ultra“. Und dann „mega“. Gefolgt von „Pearls“ und etwas später „Pods“. Und alle ziehen mit. 
• Bei Zahnpasta und Spülmaschinentabs geht es zu wie beim Skat: Erhöht ein Hersteller sein Gebot von 1 Kernfunktion auf 3, bietet der nächste bald 5, der übernächste 7 Vorteile. Das Spiel kann bis 9 oder 12 gehen, bevor es endlich ausgereizt ist. Warum auf eine Unique Selling Proposition fokussieren, wenn man so viel zu bieten hat?
• Besonders eklatant fällt die Gleichmacherei bei Wahlwerbung auf. Versuch doch mal die folgenden drei Slogans den werbenden Parteien zuzuordnen: „Wir in Europa.“ – „Für ein besseres Europa.“ – „Wählen Sie Ihr Europa.“ Und, welcher Partei hast du deine Stimme gegeben, weil sie deine Interessen im Europaparlament am besten vertritt?*
• Update zur Bundestagswahl 2021: „Damit sich wirklich was ändert. Jetzt!” – „Wie es ist, darf es nicht bleiben.” – „Kommt, wir ändern die Politik.” Jeder will was Anderes – und doch sagen alle das Gleiche.**

Bloß nicht anecken

Falls dies das erklärte Ziel der Kampagnen war, dann sind sie wohl gelungen. Doch falls es darum ging, Nachfrage zu generieren, Sympathien zu wecken und ins Relevant Set der potenziellen Kunden vorzudringen, haben sie das Ziel sicher verfehlt. Bis auf den Waschmittelproduzenten vielleicht, der als erster mit einem neuen Produkt ins Rennen ging. Wer als Pionier, einen neuen Weg beschreitet, wird oft als Marktführer und Innovator wahrgenommen. Er kann die Themen setzen, denen die anderen hinterherhecheln, und sich dabei bestmöglich in Szene setzen. 

Mehr Mut zur Werbung!

Bevor Werbung wirken kann, muss sie auffallen, aus der Masse herausragen. Das erfordert Mut. Denn wer aus dem Rahmen fällt, geht das Risiko ein, zu missfallen. Das ist trotzdem oft die richtige Strategie. Denn eine polarisierende Kampagne, die breit diskutiert wird, verschafft auf jeden Fall Aufmerksamkeit. Sie fördert die Bekanntheit und bleibt in Erinnerung. Ideal, wenn die Kernbotschaft den Zeitgeist trifft und die Bedürfnisse der Verbraucher*innen in den Mittelpunkt stellt. Ob Geiz tatsächlich geil ist, bleibt umstritten. Doch die Botschaft kam an und der Mut zur Werbung zahlte sich aus. 

Mut zum Anderssein

Wer erfolgreich werben will, tut gut daran, sich auf die Grundlagen des Marketings zu besinnen. Es geht darum, Wettbewerbsvorteile zu realisieren. Und Wettbewerbsvorteile sind stets Vorteile für die Kund*innen. Was sonst könnte sie zu einer Kaufhandlung animieren? Vorteil heißt außerdem: Vorsprung. Der Konkurrenz voraus zu sein und einen Nutzen zu bieten, den die Kund*innen nur hier bekommen, nirgends sonst. Mut zum Anderssein ist deshalb eine wesentliche Grundvoraussetzung für Marketing. Der Mut, etwas zu machen, was sonst keiner macht. 

Mut, Einzigartigkeit zu kommunizieren

Nur wer sich traut, einzigartig zu sein, kann seine Marke erfolgreich profilieren. Das Einzigartige kann alles Mögliche sein: ein innovatives Produkt, eine spannende Entstehungsgeschichte, die Persönlichkeit des Firmengründers oder der Firmengründerin, herausragender Service. In jedem Fall bedarf es der Kommunikation, damit die Kund*innen erfahren, was die Marke so einzigartig macht.

Viele tun sich schwer, ihrer eigenen Marke ein solches Profil zu geben. Ihnen fehlt der Mut zur Werbung oder sie sind einfach zu nah dran. Oft hilft die Perspektive von außen, um den Wald in all den Bäumen zu erkennen. Ein Werbeprofi hilft dabei, den Blick für Einzigartigkeit zu schärfen und die unverwechselbaren Vorteile eines Produkts zu kommunizieren.

Nur Mut, geh den ersten Schritt auf einem neuen Weg: Kontaktiere mich und vereinbare einen Termin für ein unverbindliches Beratungsgespräch per Mail an info@relephant.de. Zu meinem Handwerk als Texterin gehört es, deine Einzigartigkeit zu erkennen und mit den richtigen Worten für jeden sichtbar zu machen. Was du bietest, verdient den Einsatz – denn es ist einzigartig, da bin ich sicher.

* Auflösung: Die Slogans verantworteten in der Reihenfolge ihrer Nennung CDU, Bündnis 90/Die Grünen und FDP bei der Europawahl 2009.
** Diese Sätze prangten nebeneinander auf den Wahlplakaten von: Die Linke, FDP und Bündnis 90/Die Grünen. 

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